About the role
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·e Supportde proximité N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum sur Mérignac.<br><br><br>- Date de prise de poste : Dès que possible<br><br>- Rémunération : 27kEUR <br><br>- Localisation : Mérignac ( avec possibilité de se déplacer sur les différents sites Bordelais)<br><br>- Durée du contrat : 6 mois minimum<br><br>- Permis B obligatoire <br><br><br>Vos missions et responsabilités :- Gestion des demandes et incidents <br><br>- Résolutions d'incidents Hard et Soft <br><br>- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) <br><br>- Livraison et support de salles de réunions<br><br>- Renouvellement de matériel (Mobile et PC) <br><br>- Remises en Conformité <br><br>- Avoir la capacité de fournir un reporting au management<br><br>- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT <br><br>- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident<br><br>- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE<br><br>- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) <br><br>Environnement technique:<br>W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory<br><br><br><br> <br> - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire <br><br>- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory<br><br>- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral <br><br>- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. <br><br>- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs <br><br>- Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques<br>