Customer relationship manager f/h

???? Customer Acceptance Manager (CAM) - A320/A321 <br><br>?? Toulouse - FAL Airbus<br>?? Environnement international - Customer Acceptance &amp; Delivery<br>?? Mission du 29/06/2026 au 25/12/2026<br><br>?? Envie d'être au coeur de la relation client sur les livraisons avion ?<br>Airbus recrute un(e) Customer Acceptance Manager (CAM) pour accompagner ses clients sur les programmes A320 / A321, de la pré-FAL jusqu'à la livraison finale.<br>?? Un rôle stratégique, à forte visibilité, où vous êtes le lien direct entre Airbus, les équipes internes et les compagnies aériennes. <br><br>??? Votre mission<br>En tant que référent technique côté client, vous pilotez l'ensemble du processus d'acceptation et de livraison avion :<br><br>?? Assurer le suivi complet de l'avion tout au long du processus (pré-assemblage ? livraison / ferry flight)<br>?? Être le point focal technique du client et porter la "voix Airbus"<br>?? Organiser et piloter les présentations produit auprès des compagnies aériennes<br>? Traiter l'ensemble des demandes et points spécifiques clients (suivi, réponse, clôture)<br>?? Gérer les non-conformités, écarts, reworks impactant les livraisons<br>?? Identifier et piloter les risques techniques et industriels (planning, config, certification...)<br>?? Travailler en équipe MFT avec production, qualité, engineering et delivery<br>?? Participer au retour d'expérience et à l'amélioration continue post-livraison<br>?? Négocier des points techniques complexes pouvant impacter les délais <br><br><br>?? Vos objectifs<br><br>? Assurer des livraisons On Time, On Quality &amp; On Customer Satisfaction<br>?? Garantir une relation client forte et durable<br>?? Anticiper et limiter les risques impactant la livraison avion<br>?? Contribuer à l'amélioration continue via le feedback client