Customer Service Medewerker

Je komt terecht bij een bedrijf dat horecabedrijven ontlast in hun personeelsadministratie en loonverwerking.

Jobomschrijving

Ben jij administratief sterk, servicegericht en hou je ervan om (tweedelijns) vragen van klanten om te zetten in duidelijke oplossingen? Lees dan zeker verder want bij Unique zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf actief in de wereld van HR & personeelsoplossingen, meer specifiek voor de horeca- en hospitalitysector.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor complexere vragen (in tweede lijn) van klanten, collega’s en uitzendkrachten (bijvoorbeeld over digitale systemen of sociale wetgeving).
• Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en geeft gepast advies.
• Je ondersteunt klanten en maakt hen wegwijs in het gebruik van digitale tools en systemen (zoals planning- en registratieplatformen).
• Je denkt mee na over procesverbeteringen en digitalisering waar van toepassing.
• Je onderhoudt klantencontact rond accountmanagement en debiteurenopvolging.
• Je schakelt vlot tussen administratie, cijfers en menselijk contact.

Wie ben jij?

• Je kijkt terug op een eerste relevante ervaring binnen een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als uitzendconsulent of consultant.
• Je bent goed op de hoogte van sociale wetgeving en de regels rond uitzendarbeid.
• Je bent bereid om zowel op het kantoor in Sint-Denijs-Westrem als Berchem te werken.
• Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands. Jouw kennis Frans is goed genoeg om klanten telefonisch vlot te woord te staan (af en toe een foutje maken mag).
• Je hebt interesse in of affiniteit met de horecasector.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met de gekende MS Office programma’s. Nieuwe digitale tools en platformen heb je snel onder de knie.
• Je bent klantgericht en denkt graag in oplossingen.