About the role
L'agence Thelem Assurance située à Sautron recherche sa ou son futur(e) collaborateur(trice) d'agence. <br><br>Vous êtes au cœur de la relation client et de la vie de l'agence<br>Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients et les accompagnez dans l'ensemble de leurs démarches :<br>- Etablissement de devis,<br>- Gestion des contrats de A à Z,<br>- Suivi et gestion des sinistres,<br>- Mise à jour des dossiers administratifs.<br><br>Votre rôle est avant tout conseil : <br>vous écoutez, analysez les besoins de vos clients et leur proposez des solutions d'assurance adaptées, en veillant à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.<br>Acteur(trice) du développement de l'agence, vous identifiez les opportunités commerciales, développez la vente additionnelle et participez activement à la fidélisation de la clientèle, dans une logique de relation de confiance sur le long terme.<br><br>Vous évoluez au sein d'une équipe à taille humaine, familiale et engagée, où la qualité de service prime sur la quantité, et où l'esprit d'équipe est une valeur essentielle. <br>Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous incarnez nos valeurs de proximité, responsabilité, excellence et attention portée au client.<br><br>Le profil idéal :<br>Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum (commerce, assurance, gestion ou relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale et/ou administrative d'au moins 3 ans, dans le secteur de l'assurance ou dans un environnement similaire (agence, centre d'appel, télévente, relation client).<br>Une première expérience réussie dans la vente ou le service client est un vrai plus.<br>Vous possédez une fibre commerciale, aimez atteindre vos objectifs et savez adapter vos techniques de vente dans une démarche orientée satisfaction client.<br>Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de gérer des dossiers avec rigueur tout en faisant preuve d'adaptabilité dans un environnement en constante évolution.<br>Vos atouts pour réussir :<br>Aisance relationnelle et goût du contact client<br>Bonne expression écrite et orale<br>Organisation, rigueur et polyvalence<br>Autonomie tout en appréciant le travail en équipe<br>À l'aise avec les outils digitaux et les CRM<br>Nous recrutons avant tout un savoir-être, une énergie positive et un réel attachement à la qualité de service et à la relation client.<br>Les avantages<br><br>En rejoignant notre agence, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, humain et structuré, pensé pour vous permettre de vous investir durablement :<br>Prime liée à la performance commerciale<br>Formation initiale de 4 semaines au siège, complétée par un accompagnement personnalisé en agence<br>Parcours de formation continue pour développer votre expertise et évoluer<br><br>Horaires fixes du lundi au vendredi : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00<br>Aucun travail le samedi, pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle<br>Carte titres-restaurant (valeur faciale 8 €)<br>Mutuelle et prévoyance<br>Management de proximité, basé sur la confiance, l'autonomie et la prise d'initiative