Customer Service Medewerker

<p>Als <b>Customer Service Medewerker</b> ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een <b>vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving</b>. In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken.</p> <p>Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:</p> <ul> <li>Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen</li> <li>Coördineren en inplannen van service-interventies voor field service techniekers</li> <li>Optreden als als centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen</li> <li>Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het volledige serviceproces</li> <li>Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid</li> </ul> <p>Wie zoeken wij als customer service medewerker:</p> <ul> <li>Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen</li> <li>Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail</li> <li>Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld</li> <li>Teamplayer die flexibel inspeelt op drukke momenten</li> <li>Zeer goede kennis van Nederlands en Frans + vlotte IT-vaardigheden (MS Office)</li> </ul>