Air Export Agent

<p>Als Air Export Medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig verwerken van luchtvrachtzendingen en bijhorende administratie, met een sterke focus op klanttevredenheid.</p> <p>Jouw takenpakket omvat onder andere:</p> <ul> <li><p>Zorgen voor een vlotte en correcte afhandeling van exportzendingen</p></li> <li><p>Nauwkeurige en tijdige input van gegevens in het operationeel systeem</p></li> <li><p>Opvolging (track &amp; trace) van exportdossiers en rapportering</p></li> <li><p>Dagelijks gebruik van interne systemen (zoals Tree View)</p></li> <li><p>Communicatie van aankomstmeldingen naar klanten en buitenlandse partners</p></li> <li><p>Correcte en tijdige facturatie naar klanten en leveranciers</p></li> <li><p>Contact met klanten voor het organiseren van internationale zendingen</p></li> <li><p>Onderhouden van goede relaties met leveranciers (luchtvaartmaatschappijen, transporteurs, ...)</p></li> <li><p>Naleven van interne en externe regelgeving en procedures</p></li> <li><p>Actief meedenken over optimalisatie van processen en efficiëntie</p></li> <li><p>Zorgen dat klantprocedures up-to-date zijn</p></li> <li><p>Behalen van KPI's volgens bedrijfsrichtlijnen</p></li> <li><p>Dagelijkse communicatie met internationale contacten (mail en telefonisch)</p></li> <li><p>Problemen tijdig escaleren naar het management</p></li> <li><p>Volgen van verplichte opleidingen en behalen van jaarlijkse opleidingsuren</p></li> <li><p>Werken volgens bedrijfswaarden met integriteit en professionaliteit</p></li> </ul> <ul> <li><p>Kennis van logistieke processen en bedrijfsprocedures</p></li> <li><p>Kennis van luchtvracht is een plus</p></li> <li><p>IATA-certificaat is een troef</p></li> </ul> <p><b>Vaardigheden:</b></p> <ul> <li><p>Sterke communicatieve vaardigheden</p></li> <li><p>Klantgericht en oplossingsgericht</p></li> <li><p>Proactief en organisatorisch sterk</p></li> <li><p>Goede kennis van MS Office (Excel, Word)</p></li> <li><p>Vlotte kennis van het Engels (vereist)</p></li> </ul> <p><b>Gedrag:</b></p> <ul> <li><p>Professionele uitstraling (dresscode verplicht)</p></li> <li><p>Positieve houding en teamspirit</p></li> <li><p>Betrouwbaar en nauwkeurig</p></li> <li><p>Werken met integriteit en verantwoordelijkheidszin</p></li> </ul> <p><b>Opleiding &amp; ervaring:</b></p> <ul> <li><p>Minstens 6 maanden tot 1 jaar relevante ervaring in logistiek/luchtvracht</p></li> <li><p>Of gelijkwaardig door opleiding of ervaring</p></li> </ul>