Customer Service - Lokeren - ASAP

Onze klant is een gerenommeerde speler binnen zijn sector en staat bekend om zijn kwalitatieve dienstverlening, innovatieve aanpak en sterke focus op klanttevredenheid. Dankzij een collegiale werksfeer en een professionele omkadering biedt onze klant medewerkers alle kansen om zich verder te ontwikkelen.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je behandelt vragen, klachten en opmerkingen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je staat in nauw contact met interne afdelingen om een optimale service te garanderen.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van klantendossiers.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt mee over optimalisaties.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantcontacten in het systeem.

• Beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratieve klantgerichte functie.
• Communiceert vlot in het Nederlands en heeft een goede kennis van Frans en/of Engels.
• Werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Is klantgericht, empathisch en oplossingsgericht ingesteld.
• Kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Heeft een goede kennis van MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
• Is een echte teamplayer met een positieve attitude.