Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta (K/M)

Zakres obowiązków: obsługa infolinii, w tym udzielanie telefonicznie i mailowo informacji o ofercie kompleksu
muzealnego w Sulejówku oraz oddziału w Łodzi;
- przyjmowanie telefonicznych i mailowych rezerwacji dla grup i osób indywidualnych na
wydarzenia stanowiące ofertę kompleksu muzealnego w Sulejówku oraz oddziału w Łodzi (w
szczególności na zajęcia edukacyjne i zwiedzanie z przewodnikiem);
- obsługa systemu rezerwacyjno-sprzedażowego iKSORIS oraz oferty Muzeum (w szczególności
modułów Rezerwacja, Kasa, Administracja i Raporty, w tym wprowadzanie rezerwacji do
systemu, monitorowanie płatności, wystawianie dokumentów sprzedaży, realizacja zwrotów);
- dbałość o wysoką jakość obsługi telefonicznej i mailowej oraz przyjazność procesu rezerwacji;
- dbałość o poprawność rozliczeń dotyczących rezerwacji
Wymagania:
- wykształcenie: średnie branżowe - konieczne
- umiejętności: doświadczenie w obsłudze klienta - konieczne; umiejętność pracy w zespole, odpowiedzialność, dokładność, obowiązkowość - konieczne; umiejętności sprzedażowe - konieczne
- języki obce: angielski - w mowie: B1 - średnio zaawansowany, w piśmie: B1 - średnio zaawansowany - konieczne
- pozostałe: [Umiejętność 2] : znajomość zasad dokumentowania sprzedaży (fakturowanie, wystawianie paragonów
[Umiejętność 1] : doświadczenie w sprzedaży na odległość (internetowej, telefonicznej, mailowej)
[Inne] : warunkiem podpisania umowy z kandydatem/kandydatką (ze względu na obsługę również osób małoletnich) jest przedstawienie informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 1939)
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: Brak danych.
- języki aplikowania: polski
Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE