Customer Service Medewerker - Topwerkgever - Snelle opstart

Actief in de drankensector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in Ternat, actief in de drankensector, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

• Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring. Je helpt hen vlot op weg met het online bestelplatform, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat ze de tool optimaal kunnen gebruiken.
• Je bent een enthousiaste ambassadeur van ons online bestelplatform. Je overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen en biedt hen de nodige ondersteuning om vlot van start te gaan.
• Je denkt actief mee over digitalisering en optimalisatie. Samen met je team en de business zoek je naar manieren om het orderproces slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging. Via online kanalen, e-mail en telefoon bouw je mee aan sterke, duurzame vertrouwensrelaties met onze klanten.
• Je kent ons assortiment door en door. Je adviseert klanten, ziet commerciële opportuniteiten en informeert vaste klanten proactief over promoties, acties en wijzigingen in het productengamma.

• Je bent een sterke communicator en drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als het Frans, mondeling én schriftelijk. Tussen beide talen switchen? Geen probleem voor jou.
• Klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent service-minded, luistert naar de noden van klanten en haalt voldoening uit hen écht verder helpen.
• Je hebt commerciële feeling en neemt zonder aarzelen de telefoon op om klanten proactief te contacteren en onze producten of promoties in de kijker te zetten.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel. Nieuwe programma’s en online tools maken je nieuwsgierig in plaats van nerveus.
• Je bent een nauwkeurige teamplayer met een hands-on mentaliteit. Ook onder druk houd je het hoofd koel en blijf je focussen op oplossingen en verbeteringen.