About the role
<p>Voor onze klant in <b>Herentals</b> zijn wij op zoek naar een <b>Customer Service Medewerker</b>. </p>
<p>De Customer Service afdeling vormt het centrale aanspreekpunt voor klanten en verzorgt de coördinatie en administratieve verwerking van transport-, opslag- en behandelingsdiensten.</p>
<p>In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van orders en opdrachten, beantwoordt vragen en zoekt actief naar oplossingen wanneer zich problemen voordoen.</p>
<p><br></p>
<ul>
<li>Verwerken van elektronische en papieren orders (data-entry)</li>
<li>Administratief verwerken van inkomende en uitgaande zendingen</li>
<li>Registreren en opvolgen van voorraadmutaties</li>
<li>Telefonisch contact onderhouden met klanten, transporteurs en afnemers</li>
<li>Werken volgens klantspecifieke werkinstructies</li>
<li>Klanten informeren bij afwijkingen ten opzichte van gemaakte afspraken</li>
<li>Behandelen en opvolgen van uitzonderingen binnen het proces</li>
<li>Correcte opvolging van dossiers en administratie</li>
</ul>
<ul>
<li>Een uitdagende functie binnen een informele en internationale werkomgeving</li>
<li>Werken voor een organisatie waar medewerkers centraal staan</li>
<li>Opstart via een interimcontract met uitzicht op een vast contract na een positieve evaluatie</li>
<li>Een vaste werkurenregeling van <b>07u00 tot 16u00</b></li>
<li>Marktconforme verloning afhankelijk van ervaring en competenties</li>
<li>Een stabiele functie met verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden</li>
</ul>