About the role
<p></p><p>Je komt terecht bij een gekende speler op gebied van doe-het-zelf met vestiging in Wommelgem. </p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Voor een gekende speler binnen de <b>doe-het-zelf-sector,</b> met <b>vestiging in Wommelgem</b>, zijn we bij Unique op zoek naar een <b>Customer Service Medewerker.</b> </p><p>Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van klanten en graag meedenkt in oplossingen? Dan is deze job zeker iets voor jou. </p><p><b><u>Dit is hoe jouw takenpakket eruitziet: </u></b></p><ul> <li>Jij bent het <b>eerste aanspreekpunt voor klanten</b> via telefoon, mail en social media. </li> <li>Je helpt klanten verder met <b>vragen, problemen en serviceverzoeken</b>. </li> <li>Je gaat proactief samen met de klant op zoek naar de beste oplossing voor zijn probleem. </li> <li>Je dompelt jezelf onder in het assortiment en de diensten die aangeboden worden, zodat je elke klant <b>correct en efficiënt kan adviseren</b>. </li> <li>Je zorgt voor een <b>nauwkeurige administratieve opvolging</b> van elk dossier.</li> <li>Samen met je collega’s werk je voortdurend aan een steeds beter wordende klantervaring.</li></ul><p></p>
<p><b><u>Wie ben jij?</u></b></p><ul> <li>Je kijkt terug op <b>minstens 3 jaar ervaring binnen customer service.</b></li> <li>Je communiceert vlot in het <b>Nederlands en Frans,</b> zowel mondeling als schriftelijk.</li> <li>Je bent digitaal sterk en werkt vlot met <b>MS Office en ERP-systemen</b>. Kennis van Salesforce is een plus. </li> <li>Je bent <b>klantgericht, commercieel en oplossingsgericht</b>. Samen met je team zet je de klant voorop en geef je graag no-nonsense advies. </li> <li>Heb je interesse en <b>affiniteit met de DIY-sector</b>? Dat is een grote plus!</li></ul>