About the role
Serviceleiter (m/w/d)<br><br>Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze<br><br>Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.<br><br>Ihre Aufgaben<br><br>- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs<br>- Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland<br>- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit<br>- Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen<br>- Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen<br>- Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse<br>- Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen<br>- Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen<br>- Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge<br>- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage<br>- Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service<br>- Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen<br><br>Ihr Profil<br><br>- Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar<br>- Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil<br>- Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau<br>- Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst<br>- Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen<br>- Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise<br>- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung<br>- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten<br>- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse<br>- Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang<br><br>Das bieten wir<br><br>- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum<br>- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung<br>- Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten<br>- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten<br>- Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel<br>- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen<br><br>Perspektive<br><br>Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.<br><br>Kontakt<br><br>Wir freuen uns auf ihreBewerbung mit<br>Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:<br><br><a href="mailto:bewerbung@rftg.de" rel="nofollow">bewerbung@rftg.de</a><br><br>oder per Post an:<br>ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH<br>z. Hd. Frau Große<br>Industriestraße 1–5<br>29323 Wietze<br>