About the role
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.<br>Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 BILINGU<br><br><br>Descriptif de la mission :<br>- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non <br>- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes. <br>- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non<br>- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire <br>- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes<br>- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies <br>- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi<br>- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)<br>- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)