Helpdeskmedewerker firstline -

<p>Zoek je een werkgever waar je kansen krijgt om te groeien? Zijn teamwork en een losse, informele sfeer voor jou belangrijk?&nbsp;<br>Lees dan zeker even verder.&nbsp;</p><p>Voor een sterk technologisch IT bedrijf in Oostkamp gaan wij op zoek naar een <strong>helpdeskmedewerker</strong>.&nbsp;<br>In deze job ben jij het 1ste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren met hun <strong>software</strong>.&nbsp;<br>Je leest software maar je hoeft hier helemaal geen IT diploma voor te hebben. Wel een gezonde interesse in IT. Want hier leer je alles aan!&nbsp;&nbsp;</p><p><strong>Hoe ziet jouw job er uit?&nbsp;</strong></p><ul><li>Voor de klanten ben je een behulpzame gesprekspartner. Je luistert aandachtig naar welke problemen ze ervaren.&nbsp;</li><li>Op basis van bestaande procedures en werkinstructies, zorg je voor antwoorden op vragen en het herstellen van storingen.&nbsp;</li><li>Elk contact handel je correct af. Kan je het niet oplossen dan&nbsp; dispatch je de vraag naar een andere afdeling . Is het probleem opgelost? Dan handel je deze af in het systeem.&nbsp;</li><li>Je registreert al jouw activiteiten correct en zorgt voor de nodige feedback.&nbsp;</li></ul><p>&nbsp;</p> <ul><li>Je hebt een kennis binnen de IT</li><li>Communicatief sterk en sociaal zijn 2 van jouw sterke troeven.&nbsp;</li><li>Qua talenkennis ben je perfect Nederlandstalig. Daarnaast heb je ook een stevige kennis Frans.&nbsp;</li><li>Je houdt ervan om zelfstandig problemen op te lossen.&nbsp;</li><li>Analytisch ben je sterk onderlegd.&nbsp;</li><li>Jouw uurrooster is flexibel want je hebt een uurrooster inclusief weekends. Natuurlijk in een beurtrol en je krijgt hier ook een zeer mooie verloning voor in de plaats.&nbsp;</li><li>Franse kennis is een vereiste.</li></ul>