About the role
Description du poste<br><br>Dans le cadre de notre développement, Koneksun, spécialiste des solutions photovoltaïques et de stockage d'énergie, recherche un Technicien SAV Sédentaire (H/F) pour renforcer son équipe.<br><br>Vous assurerez le support après-vente pour l'ensemble de nos marques et sites (Koneksun, Marstek, Revolusun, etc.) et accompagnerez nos clients dans la résolution de leurs problématiques techniques.<br><br>Vos missions : <br><br>Répondre aux demandes SAV par téléphone, e-mail et via notre ERP.<br>Assister les clients à distance pour la mise en service, le raccordement et le paramétrage des batteries (notamment Marstek), des compteurs CT et de nos autres équipements.<br>Diagnostiquer les pannes et guider les clients dans leur résolution.<br>Lire et interpréter les documentations techniques afin d'apporter une assistance adaptée.<br>Suivre et traiter les tickets SAV dans notre ERP Odoo.<br>Établir et envoyer les bons d'échange et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.<br>Assurer une communication professionnelle et courtoise avec les clients.<br>Traiter l'ensemble des demandes après-vente en collaboration avec les différents services de l'entreprise.<br>Profil recherché<br>Une expérience réussie sur un poste similaire est indispensable.<br>Vous possédez de solides connaissances en électricité.<br>Vous savez lire et comprendre une documentation technique.<br>Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un réel sens du service client.<br>Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà utilisé un ERP (idéalement Odoo).<br>Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.<br>Une formation dans le domaine du photovoltaïque serait fortement appréciée. À défaut, un BTS Électrotechnique (ou diplôme équivalent) est souhaité.<br>Une expérience dans le secteur du photovoltaïque, du stockage d'énergie ou des énergies renouvelables constituera un véritable atout.<br>Conditions du poste<br><br>Poste sédentaire basé dans les locaux de Koneksun.<br>Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.<br>Prise de poste : immédiate - poste à pourvoir en urgence.<br><br>Rejoignez une entreprise en pleine croissance et participez au développement des solutions énergétiques de demain au sein d'une équipe dynamique et engagée.