(Senior) Manager Public CX Transformation (w/m/d)

<p>Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.</p> <p><strong>Deine</strong><strong> Rolle</strong></p> <div>Als (Senior) Manager im Bereich Public Customer Experience Transformation führst du interdisziplinäre Teams und gestaltest strategische Transformationsprogramme an der Schnittstelle zwischen öffentlichem Sektor und Customer Experience.</div> <ul> <li> <div>Übernimm die Verantwortung für das Projekt- und Programmmanagement auf Executive-Ebene und steuere komplexe Transformationsvorhaben bei öffentlichen Organisationen auf Bundes- und Landesebene</div> </li> <li> <div>Führe eigene Teams und gestalte Projekte entlang der gesamten Customer Journey – mit Fokus auf Vermarktung, Vertrieb und Service öffentlicher Produkte und Dienstleistungen</div> </li> <li> <div>Entwickle strategische Konzepte zur Verbesserung der Interaktion zwischen staatlichen Institutionen und Bürger:innen und sorge für nutzerzentrierte, digitale Services mit messbarem Impact</div> </li> <li> <div>Treibe aktiv die Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios im Bereich Public Customer Experience Transformation voran und erschließe neue Kundensegmente sowie Wachstumspotenziale</div> </li> </ul> <p><strong>Dein </strong><strong>Profil</strong></p> <ul> <li> <div>Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und bringst mehrjährige relevante Berufs- und Führungserfahrung – idealerweise mit Budgetverantwortung – im Beratungsumfeld, im öffentlichen Sektor oder in internationalen Unternehmen mit</div> </li> <li> <div>Du hast Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams im agilen Umfeld und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke über alle Hierarchieebenen hinweg</div> </li> <li> <div>Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der Steuerung innovativer CX-Transformationsprojekte und der Lösung komplexer Herausforderungen im öffentlichen Sektor</div> </li> <li> <div>Du überzeugst durch ein unternehmerisches Mindset, Teamgeist und Flexibilität sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</div> </li> </ul> <p><strong>Was du </strong><strong