Assistant.e Administration des Ventes (H/F)

Adecco recrute dans le cadre d'une mission en intérim, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer une équipe dynamique au sein du secteur de l'édition scolaire, basé à Lyon 9e.<br><br>Au sein du service ADV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le bon déroulement des opérations :<br> Saisir et assurer le suivi des commandes clients<br> Contrôler et suivre les livraisons<br> Accompagner les clients et répondre à leurs demandes<br> Gérer les dossiers SAV et le traitement des réclamations<br> Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité du service<br> Participer à l'accueil téléphonique et à l'orientation des interlocuteurs<br><br><br> Informations pratiques.&nbsp;&nbsp;Démarrage : à partir du 10/08<br> Mission potentiellement renouvelable jusqu'au 16/10 (selon activité)<br> Localisation : Lyon 9e<br> Temps de travail : 35h/semaine<br> Rémunération : de 12,31 € à 13,85 € brut/heure selon profil<br> Avantages : Tickets Restaurant, indemnités de fin de mission et autres avantages intérim<br><br>Vous aimez les environnements dynamiques, le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ? N'attendez plus, rejoignez l'aventure ! <br><br>Vous aimez être au cœur de l'action, trouver des solutions et offrir une expérience client de qualité ? Ce poste est fait pour vous si vous combinez :<br> Une première expérience réussie sur une fonction ADV, service clients ou coordination commerciale<br> Une bonne maîtrise de la gestion des commandes, des litiges, retours et réclamations clients<br> Un réel sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles<br> Une aisance avec les outils informatiques et idéalement avec un ERP (SAGE est un plus)<br> Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle<br> Un fort esprit d'équipe et le goût du travail collaboratif<br> Une attitude proactive, orientée solutions et amélioration continue<br> Une connaissance de la facturation et des bases administratives/comptables sera appréciée.<br><br> - Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, impliquée et fiable, capable de s'adapter à un environnement exigeant et en mouvement permanent. <br>