Administrateur des ventes (H/F)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV expérimenté (H/F)<br>Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client. <br>Description des missions - Activités significatives : <br>- Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. <br>- Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité. <br>- Établissement des devis dans la CRM. <br>- Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP. <br>- Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales. <br>- Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne. <br>- Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes. <br>- Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant). <br>- Suivi des dossiers de commandes et modifications. <br>- Établissement des bulletins de livraison. <br>- Suivi des livraisons et logistique de la marchandise. <br>- Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur. <br>- Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE. <br>- Suivi et résolution des litiges commerciaux. <br>- Gestion de projets d'amélioration continue. <br>- Savoir : <br>- Diplôme niveau Bac&nbsp;&nbsp;2 à Bac&nbsp;&nbsp;4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ». <br>- Une expérience en SAV est indispensable et impérative. <br>- Maîtrise de l'outil informatique (pack office&nbsp;&nbsp;ERP&nbsp;&nbsp;CRM). <br>- Langue étrangère : anglais souhaité. <br>- Savoir-faire : <br>- Maîtrise du processus order to cash. <br>- Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente. <br>- Notions de logistique internationale. <br>- Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms.). <br>- Coordination des actions interservices. <br>- Savoir-être : <br>- Sens du service client. <br>- Intégrité. <br>- Curiosité. <br>- Conscience et rigueur. <br>- Esprit d'équipe. <br>- Polyvalence. <br>- Savoir prioriser les tâches. <br>- Réactivité.