Customer Support Specialist

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.

Je zal instaan voor;

• Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen

• Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten

• Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant

• Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service

• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen

• Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen

• Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken

• Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies

• Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen

• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team

• Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten