Chargé de Clientèle (h/f) (H/F)

Prise de poste dès que possible . Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie !
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Adecco recrute 2 Chargés de Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible !


Informations clés.
- Lieu : Centre-ville de Nantes
- Contrat : Intérim
- Durée : Mission initiale d'1 mois renouvelable, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/2026
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : Journée

Vos missions. Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l'accompagnement des clients.
À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ;
- Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées ;
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie ;
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil CRM ;
- Analyser les situations clients afin d'identifier la solution la plus appropriée ;
- Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client.


Profil recherché.
- Formation de niveau Bac +2 (commerce, gestion, administration des entreprises ou équivalent) ou expérience professionnelle significative ;
- Expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client à distance ou par téléphone ;
- Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs ;
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM ;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité ;
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.


Postulez dès maintenant !. Saisissez l'opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie.