About the role
Dein Einfluss Als Praktikant*in im Bereich Operations mit Fokus Partner & Payments (m/w/d) bist du Teil unseres Partner & Payments Teams und unterstützt uns dabei, dass unsere operativen Prozesse rund um Kostenübernahmen, Erstattungen und die Zusammenarbeit mit Pflegekassen zuverlässig funktionieren. Damit leistest du einen direkten Beitrag dazu, dass tausende ältere Menschen Zugang zu einer modernen Notruf-Uhr bekommen, die sie beim sicheren, selbstbestimmten und würdevollen Altern zu Hause unterstützt. Gerade im Partner & Payments Team sorgen wir dafür, dass finanzielle und administrative Prozesse im Hintergrund sauber laufen - damit unsere Kund*innen bestmöglich entlastet werden. Dabei arbeitest du eng mit Kolleg*innen aus Operations und Customer Support zusammen. Du lernst, wie strukturierte Sachbearbeitung, Datenqualität, Prozessverständnis und crossfunktionale Zusammenarbeit in einem schnell wachsenden Healthtech-Unternehmen zusammenspielen. Gleichzeitig bekommst du tiefe Einblicke in unsere Prozesse und hilfst dabei, Muster, Fehlerquellen und Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft zu identifizieren und kleinere Verbesserungen direkt umzusetzen. Deine Mission Du unterstützt das Partner & Payments Team im operativen Tagesgeschäft rund um Kostenübernahmen, Erstattungen und Pflegekassenprozesse Du bearbeitest und dokumentierst Vorgänge, unterstützt bei der Nachverfolgung offener Fälle und sorgst dafür, dass relevante Informationen sauber in unseren Systemen gepflegt werden. Du pflegst relevante Daten in unseren internen Systemen und stellst sicher, dass Informationen vollständig und korrekt erfasst sind Du unterstützt bei der Kommunikation und Abstimmung mit internen Teams sowie, je nach Thema, mit externen Partnern wie Pflegekassen Du erstellst und aktualisierst Übersichten, Listen und einfache Auswertungen in Google Sheets oder Excel Du erkennst wiederkehrende Muster, Fehlerquellen oder Unklarheiten im Tagesgeschäft, bringst Verbesserungsvorschläge ein und setzt sie um Du unterstützt bei der Dokumentation und Standardisierung bestehender Abläufe, zum Beispiel in Guidelines, Checklisten oder Prozessübersichten Dein Talent Du studierst aktuell, hast dein Studium bereits abgeschlossen oder befindest dich in einem Gap Year Idealerweise studierst du BWL, Gesundheitsmanagement, Public Health, Sozialwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Fällen den Überblick Du arbeitest sehr sorgfältig, zuverlässig und detailorientiert und fühlst dich wohl im Umgang mit Formularen, Anträgen, Tabellen und strukturierten Prozessen Du denkst analytisch, erkennst Muster und kommunizierst klar und verbindlich Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – sowohl intern als auch schriftlich Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) Wünschenswert: Erste Erfahrung in Operations, Backoffice, Sachbearbeitung,