Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support (Guest-Relations-Manager/in)

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.<br><br>Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.<br><br>Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.<br><br>Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.<br><br>Aufgaben<br><br>In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet:<br><br>- Durchführung von Check-in &amp; Check-out im Früh- und Spätdienst<br>- An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten<br>- Kassenführung &amp; Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit<br>- Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau<br>- Aktives Cross- &amp; Upselling zur optimalen Gästeerfahrung<br>- Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants<br>- Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten &amp; Highlights der Region<br>- Bearbeitung von Reservierungen &amp; Gästewünschen<br>- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus<br>- Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr<br><br>Qualifikation<br><br>- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)<br>- Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position<br>- Sehr gute Deutschkenntnisse<br>- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG<br>- Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität<br>- Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau<br>- Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise<br>- Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten<br><br>Benefits<br><br>Work-Life-Balance<br><br>- Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto<br>- Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung<br><br>Faire Bezahlung<br><br>- Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge<br>- Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen<br>- Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit<br><br>Weiterentwicklung<br><br>- Interne &amp; externe Schulungen<br>- Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten<br><br>Teamkultur &amp; Events<br><br>- Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)<br>- Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien<br><br>Mitarbeiterrabatte<br><br>- Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben<br>- Vergünstigte Übernachtungen für Familie &amp; Freunde<br>- Corporate Benefits &amp; internationale Kooperationen<br><br>Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.<br><br>Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.<br>