IT Service Manager (m/w/d) (IT-Projektkoordinator/in)

Weitere Berufsbezeichnung:<br>IT Service und Incident Manager (m/w/d); IT Service Manager (m/w/d) – Incident Management, ITIL &amp; ISO; IT Service &amp; Incident Manager (m/w/d); Incident Manager (m/w/d)<br><br>Stellenbeschreibung:<br>IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit gesucht!<br><br>Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum.<br><br>Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe.<br><br>Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.<br><br>Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.<br><br>Aufgaben:<br><br>- Als *IT Service Manager (m/w/d)* koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter<br>- Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung<br>- Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab<br>- Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell<br>- Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management<br>- Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter<br>- Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation<br><br>Qualifikationen:<br><br>- Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können<br>- Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung<br>- Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen<br>- Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS<br>- Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit<br>- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen<br>- Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar<br>- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab<br><br>Benefits:<br><br>- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance<br>- Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche<br>- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten<br>- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum<br>- Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten<br>- JobRad<br>- Kostenlose Getränke sowie frisches Obst<br>- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen<br>- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur<br><br>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!<br><br>Homeoffice:<br>Umfang: Nach Vereinbarung