Internal Sales

<p>Jouw verantwoordelijkheden</p> <ul> <li>Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.</li> <li>Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en leveringen.</li> <li>Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de Benelux.</li> <li>Onderhouden van professioneel klantencontact via telefoon en e-mail.</li> <li>Informeren van klanten over de status van hun bestellingen.</li> <li>Tijdig communiceren bij eventuele vertragingen of afwijkingen.</li> <li>Coördineren van transporten en logistieke afspraken.</li> <li>Opvolgen van voorraadorders en contact opnemen met klanten wanneer goederen klaarstaan voor afhaling.</li> <li>Verwerken van creditnota's en debetnota's.</li> <li>Ondersteunen bij ordercontroles en administratieve controles.</li> <li>Samenwerken met productieplanning, logistiek en customer service collega's.</li> <li>Actief bijdragen aan een efficiënte dienstverlening en klanttevredenheid.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>Je beschikt minimaal over een bachelordiploma.</li> <li>Je hebt een eerste relevante ervaring binnen Internal Sales of klantencontact.</li> <li>Je spreekt vloeiend Nederlands.</li> <li>Je hebt een goede kennis van Frans.</li> <li>Je communiceert vlot in het Engels.</li> </ul> <p>Deze talenkennis is noodzakelijk gezien de internationale werkomgeving en de opleiding die gedeeltelijk in het Frans verloopt.</p> <p>Competenties</p> <ul> <li>Klantgericht en communicatief sterk.</li> <li>Proactief en oplossingsgericht.</li> <li>Nauwkeurig en georganiseerd.</li> <li>Hands-on ingesteld.</li> <li>Teamplayer met een positieve ingesteldheid.</li> <li>Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.</li> </ul> <ul> <li>Goede kennis van Microsoft Office.</li> <li>Ervaring met ERP-systemen.</li> <li>Kennis van SAP is een sterke troef.</li> <li>Technische affiniteit is een pluspunt, maar geen vereiste.</li> </ul>