Customer Support Medewerker KBC E-Channels Bankensector

<p><b><i>Help bedrijven elke dag vlot en veilig online te bankieren. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat bedrijven helpt met hun online bankieren toepassingen? Dan is deze functie iets voor jou!</i></b></p> <p><b>Jouw Rol</b></p> <p>Als Customer Support Medewerker KBC E-Channels bij 24+ ben jij het aanspreekpunt voor de KBC Groep kantoren, zowel in binnen- als buitenland, voor al hun vragen over online toepassingen. Jouw taken omvatten:</p> <ul> <li><b>Ondersteunen</b> van KBC-kantoren via telefoon en e-mail met vragen over online bankieren voor bedrijven.</li> <li>Opzetten van extra <b>rekeninginformatie</b> binnen Reach.</li> <li>Opmaken van<b> facturaties voor Reach</b>.</li> <li>Registreren van CODA en CAMT binnen Online 4 Business en Isabel.</li> <li>Beheren van <b>contractregistraties</b>.</li> <li>Opvolgen van Swiftberichten.</li> <li>Opstellen van <b>creditnota's</b>.</li> <li>Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over rekeninginformatie.</li> <li>En nog veel meer!</li> </ul> <p><b>Jouw Profiel</b></p> <p>Wij zijn op zoek naar iemand die niet alleen vertrouwd is met online bankieren, maar ook een passie heeft voor digitale vooruitgang.</p> <ul> <li>Opleiding: Je hebt een bachelor behaald of bent gelijkwaardig door ervaring.</li> <li>Talenkennis: Je spreekt <b>Nederlands en Engels</b> op professioneel niveau.</li> <li>Communicatieve Vaardigheden: Je beschikt over uitstekende schriftelijke vaardigheden.</li> <li>IT-Vaardigheden: Je hebt een <b>zeer goede kennis van PC- en MS Office-toepassingen</b> en bent snel mee met nieuwe programma's en applicaties.</li> <li>Klantgerichtheid: Je bent klantgericht, luistervaardig en empathisch.</li> <li><b>Analytische Sterkte</b>: Je bent analytisch sterk en wordt gedreven door het oplossen van problemen.</li> <li>Zelfstandig en Proactief: Je kunt zelfstandig kennis opbouwen en op zoek gaan naar adequate oplossingen voor de issues waarmee je te maken krijgt.</li> <li>Teamspeler: Je bent een echte teamspeler en kunt verantwoordelijkheid opnemen voor de taken die jou toebedeeld worden.</li> <li>Flexibiliteit: Je hebt de nodige flexibiliteit om verschillende taken uit te voeren en kunt functioneren onder tijdsdruk.</li> </ul>