Technicien.ne support informatique N1-N2 à 95%

support informatique N1\-N2 (On Site support) à 95%&nbsp;&nbsp;<br>Pourquoi nous rejoindre ?&nbsp;&nbsp;<br>Un rôle central au contact direct des utilisateurs ;&nbsp;&nbsp;<br>Un environnement de travail stimulant et collaboratif ;&nbsp;&nbsp;<br>Des missions variées associant support, administration et projets IT ;&nbsp;&nbsp;<br>Une réelle autonomie dans l’organisation de votre activité ;&nbsp;&nbsp;<br>La possibilité de contribuer concrètement à la transformation digitale de l’entreprise ;&nbsp;&nbsp;<br>Une culture fondée sur le service, la fiabilité et l’amélioration continue.&nbsp;&nbsp;<br>En tant que Technicien·ne support informatique N1/N2, vous êtes l’interlocuteur·trice IT de proximité des collaboratrices et collaborateurs basés à Genève.&nbsp;&nbsp;<br>Vous contribuez à assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité de l’environnement informatique.&nbsp;&nbsp;<br>Vous accompagnez les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes et participez activement aux projets de transformation et de modernisation de nos infrastructures IT.&nbsp;&nbsp;<br>Ce à quoi vous pouvez contribuer :&nbsp;&nbsp;<br>➢ Assurer le support technique de niveau 1 et 2 :&nbsp;&nbsp;<br>Prendre en charge, qualifier, prioriser et traiter les demandes et incidents de premier et de deuxième niveau.&nbsp;&nbsp;<br>Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.&nbsp;&nbsp;<br>Résoudre les incidents ou les transmettre aux équipes spécialisées en assurant leur suivi jusqu’à leur clôture.&nbsp;&nbsp;<br>Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.&nbsp;&nbsp;<br>Identifier les incidents récurrents et proposer des mesures correctives ou préventives.&nbsp;&nbsp;<br>➢ Assurer l'assistance technique :&nbsp;&nbsp;<br>Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail, imprimantes, téléphones, tablettes et équipements audiovisuels.&nbsp;&nbsp;<br>Assurer la préparation, la remise, le remplacement et la récupération du matériel informatique.&nbsp;&nbsp;<br>Participer à la gestion du cycle de vie des équipements.&nbsp;&nbsp;<br>Analyser les besoins et préparer les commandes de matériel informatique.&nbsp;&nbsp;<br>Assurer le suivi et la tenue à jour du stock informatique.&nbsp;&nbsp;<br>➢ Gestion de projet IT :&nbsp;&nbsp;<br>Participer au pilotage et à la réalisation de projets IT opérationnels.&nbsp;&nbsp;<br>Coordonner des déploiements de matériel, des migrations de postes de travail et l’intégration de nouvelles solutions logicielles.&nbsp;&nbsp;<br>Collaborer avec les équipes IT internes, les prestataires externes et les différents services de la région.&nbsp;&nbsp;<br>Assurer le suivi des actions, des échéances et de la documentation des projets confiés.&nbsp;&nbsp;<br>➢ Onboarding \&amp; Administration :&nbsp;&nbsp;<br>Préparer l’environnement informatique des nouveaux collaborateurs.&nbsp;&nbsp;<br>Gérer les demandes de création, de modification et de suppression des accès.&nbsp;&nbsp;<br>Administrer les droits utilisateurs, les autorisations de stockage et les accès aux applications, selon les processus en vigueur.&nbsp;&nbsp;<br>Participer aux processus d’arrivée, de mobilité interne et de départ des collaborateurs.&nbsp;&nbsp;<br>➢ Gestion des connaissances :&nbsp;&nbsp;<br>Créer, actualiser et mettre à disposition les procédures techniques et les notices destinées aux utilisateurs.&nbsp;&nbsp;<br>Maintenir la documentation relative aux équipements et aux infrastructures IT locales.&nbsp;&nbsp;<br>Participer à l’élaboration de plans, inventaires, cahiers des charges et documents techniques.&nbsp;&nbsp;<br>Contribuer à la préparation et à l’accompagnement des audits de sécurité.&nbsp;&nbsp;<br>Veiller au respect des standards, des directives internes et des bonnes pratiques informatiques.&nbsp;&nbsp;<br>➢ Suivi admnistratif :&nbsp;&nbsp;<br>Contrôler les commandes et les factures liées aux prestations et aux équipements informatiques.&nbsp;&nbsp;<br>Assurer le suivi des fournisseurs et des interventions externes.&nbsp;&nbsp;<br>Gérer l’inventaire et reporting des équipements.➢ Assurer le support technique de niveau 1 et 2 :&nbsp;&nbsp;<br>Ce que vous apportez :&nbsp;&nbsp;<br>Formation professionnelle en Informatique (CFC Informaticien, Maturité Pro, BAC Microinformatique, BTS Informatique ou titre jugé équivalent)&nbsp;&nbsp;<br>Expérience professionnelle confirmée dans le support informatique (Helpdesk, support de proximité)&nbsp;&nbsp;<br>Excellente maîtrise des environnements :&nbsp;&nbsp;<br>➢ Windows 11, MS Office 3665,&nbsp;&nbsp;<br>➢ Windows serveurs ,&nbsp;&nbsp;<br>➢ Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP),&nbsp;&nbsp;<br>➢ Outlook/MS Exchange/365,&nbsp;&nbsp;<br>➢ Clients mobiles (IOS, Androïd)/MS Exchange,&nbsp;&nbsp;<br>➢ Réseau ; switchs, vlan, firewall&nbsp;&nbsp;<br>Expérience dans le support informatique de deuxième niveau et dans la résolution de problèmes techniques&nbsp;&nbsp;<br>Connaissance des standards, normes informatiques et des bonnes pratiques en matière de gestion des incidents – Processus ITIL (bonnes des processus ITIL&nbsp;&nbsp;<br>Excellentes présentation et aptitudes en communication&nbsp;&nbsp;<br>Excellentes capacités relationnelles, sens du service, de l'écoute et de la diplomatie avec les utilisateurs&nbsp;&nbsp;<br>Personnalité flexible, organisée avec sens aigu des priorités&nbsp;&nbsp;<br>Esprit d'équipe tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur, de fiabilité et de discrétion&nbsp;&nbsp;<br>Connaissance de la gestion de projet IT&nbsp;&nbsp;<br>Pensée analytique et orientée solutions&nbsp;&nbsp;<br>Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.&nbsp;&nbsp;<br>La connaissance de l’allemand constitue un sérieux avantage.&nbsp;&nbsp;<br>La connaissance de l’anglais représente un atout supplémentaire.&nbsp;&nbsp;<br>Honorabilité irréprochable (pas d'antécédents judiciaires ni poursuites, actes de défauts, faillite, curatelle ou tutelle) pour accréditation sécurité par la Police.&nbsp;&nbsp;<br>Ce que nous vous proposons :&nbsp;&nbsp;<br>Entrée en fonction prévue à la mi\-septembre 2026&nbsp;&nbsp;<br>Taux d’activité : 95 %&nbsp;&nbsp;<br>Poste basé à Genève&nbsp;&nbsp;<br>Activité exercée principalement sur site, sans possibilité régulière de télétravail&nbsp;&nbsp;<br>Treizième salaire&nbsp;&nbsp;<br>Un poste stable au sein du leader suisse de la sécurité&nbsp;&nbsp;<br>Un travail varié, concret et responsabilisant&nbsp;&nbsp;<br>La possibilité de contribuer à des projets ambitieux de transformation informatique&nbsp;&nbsp;<br>Nombreux avantages partenaires (réduction flotte, Plus, Brands for Employees, etc.) et billets journaliers pour diverses attractions en Suisse&nbsp;&nbsp;<br>L’accès à différents espaces et infrastructures, notamment des logements de vacances à tarifs préférentiels&nbsp;&nbsp;<br>Des possibilités de développement professionnel et d’évolution au sein de l’entreprise&nbsp;&nbsp;<br>Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ?&nbsp;&nbsp;<br>Dans ce cas, nous nous réjouissons d’avance de recevoir votre dossier de candidature comprenant:&nbsp;&nbsp;<br>CV actuel avec photo récente&nbsp;&nbsp;<br>Lettre de motivation (fortement appréciée)&nbsp;&nbsp;<br>Recto\-verso : pièce d’identité et éventuels permis d’établissement/travail B/C et permis de conduire&nbsp;&nbsp;<br>Certificats de travail et certificats/diplômes&nbsp;&nbsp;<br>Autres documents que vous jugez nécessaires&nbsp;&nbsp;<br>N'attendez plus et rejoignez le leader suisse de la sécurité !&nbsp;&nbsp;<br>Postulez ici maintenant !&nbsp;&nbsp;<br>Merci de noter qu’aucun renseignement ne sera donné par téléphone.&nbsp;&nbsp;<br>Les candidatures par courrier, mail ou incomplètes ne pourront être prises en considération. jpidc434028jm jpit0729jm jpiy26jm