About the role
Le Formateur/trice assure le déploiement opérationnel des produits chez les clients.<br>Elle est chargée d'accompagner les utilisateurs et les partenaires dans la prise en main des logiciels<br><br>Assurer la formation<br>* Préparer les formations<br>* Animer des sessions de formations<br>* Participer à l'onboarding de nouveaux clients et au déploiement des logiciels avec leurs données<br>* Accompagner les clients et partenaires dans la prise en main du logiciel (explications, conseils d'usage, bonnes pratiques)<br><br>Maintenir la documentation<br>* Assurer le suivi administratif des prestations de formation<br>* Enregistrer et transmettre son temps de mission<br>* Rédiger et mettre à jour les plans et supports de formation<br><br>Participer à l'amélioration continue<br>* Exercer une veille informationnelle sur les méthodologies et les évolutions logiciels<br>* Suivre et analyser les retours clients pour proposer des axes d'optimisation<br>* Être force de proposition en soumettant des initiatives