About the role
<p>Ben jij een krak in administratieve opvolging en ben je graag aan de praat met klanten?<br>Lees dan zeker verder!</p><p>Voor onze klant in Sint-Truiden zijn we namelijk op zoek naar een Key account customer service medewerker.</p><p>Jouw taken bestaan onder andere uit:</p><ul><li>het beheer van de portefeuille van key accounts (service, retentie en klanttevredenheid)</li><li>het identificeren van up- en crossellingkansen</li><li>het opvolgen van contractvoorwaarden en eventuele KPI-rapportering</li><li>het proactief signaleren van risico's</li></ul>
<p>De customer service medewerker die wij zoeken:</p><ul><li>heeft reeds ervaring opgedaan met een ERP-systeem voor orderverwerking, klachtenbeheer en opvolging van facturen.</li><li>Gevorderde kennis van Microsoft Office 365</li><li>heeft al eens gewerkt met Claude en Copilot</li><li>heeft een grote commerciële ingesteldheid</li><li>heeft 5 jaar ervaring opgedaan als customer service medewerker</li><li>is analytisch sterk</li><li>is stressbestendig en staat graag klanten te woord</li><li>spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels</li></ul>