Customer Service Specialist

Heb jij ervaring binnen <strong>customer service</strong> en haal je energie uit het <strong>opvolgen </strong>van <strong>transportorders </strong>en <strong>klantencontact</strong>?<br><br>Je komt terecht in een logistieke organisatie actief binnen transport en distributie. Vanuit de <strong>regio Waregem </strong>ondersteunt dit bedrijf dagelijks klanten met nationale en internationale transportoplossingen. De organisatie bouwt aan langdurige klantrelaties en zet sterk in op een vlotte samenwerking tussen customer service en dispatching.<br><br>Binnen het team krijg je als <strong>Customer Service Specialist</strong> een centrale rol waarbij je zowel commerciële als administratieve opvolging van transportdossiers combineert en instaat voor een heldere communicatie met klanten en interne diensten.<br><br><strong>Wat houdt de job in?</strong><br><ul> <li><strong>Opmaak </strong>en <strong>opvolging </strong>van <strong>transportorders </strong>waarbij commerciële en administratieve aspecten samenkomen</li> <li><strong>Klantcommunicatie </strong>via <strong>mail </strong>en <strong>telefoon </strong>rond laad- en losafspraken en transportdetails</li> <li><strong>Inboeken </strong>van <strong>orders</strong>, <strong>opzoeken </strong>van <strong>prijzen </strong>en <strong>verwerken </strong>van <strong>gegevens </strong>in het TMS-systeem</li> <li><strong>Opstart </strong>en <strong>opvolging </strong>van <strong>klachtendossiers </strong>met doorstroom van informatie naar boekhouding</li> <li><strong>Afstemming </strong>met <strong>dispatching </strong>zorgt voor een correcte uitvoering van transportplanning</li></ul> <ul> <li>Een <strong>bachelordiploma </strong>of <strong>minimum 5 jaar ervaring</strong> binnen een <strong>gelijkaardige functie </strong>is vereist</li> <li><strong>Ervaring </strong>binnen <strong>logistiek </strong>of <strong>transport </strong>en <strong>kennis </strong>van het <strong>wegennet </strong>zijn noodzakelijk</li> <li><strong>Goede kennis</strong> van <strong>MS Office</strong> en werken met systemen zoals <strong>TMS </strong>is vereist</li> <li>Vlotte kennis van <strong>Nederlands</strong>, <strong>Frans </strong>en <strong>Engels </strong>gecombineerd met een communicatieve en klantgerichte ingesteldheid</li></ul>