Internal Sales Medewerker

<p><strong>Samen bouwen aan tevreden klanten</strong></p> <p>Je komt terecht bij een financieel gezonde en groeiende onderneming die professionele klanten ondersteunt met producten en <strong>oplossingen voor hygiëne, onderhoud en een aangename werkomgeving</strong>. Dankzij een assortiment van meer dan 12.000 producten kan de organisatie snel inspelen op uiteenlopende behoeften en klanten gericht adviseren.</p> <p>Persoonlijke service, betrouwbare opvolging en langetermijnrelaties vormen de basis van de dagelijkse werking. Tegelijk wordt voortdurend geïnvesteerd in digitalisering, efficiëntere processen en een steeds sterkere klantbeleving.</p> <p>Binnen de commerciële binnendienst werk je samen met een tiental enthousiaste collega’s die informatie delen, elkaar ondersteunen en successen samen realiseren. De communicatie is open en rechtstreeks, met ruimte voor initiatief en nieuwe ideeën. Je krijgt hier de kans om klanten persoonlijk te leren kennen, verantwoordelijkheid op te nemen en zichtbaar bij te dragen aan de verdere groei van de organisatie.</p> <p><strong>Jouw commerciële impact van aanvraag tot nazorg</strong></p> <p>Als Internal Sales Medewerker ben je het vaste commerciële aanspreekpunt voor klanten en prospecten binnen jouw toegewezen regio. Samen met een vertegenwoordiger vorm je een hecht duo en zorg je ervoor dat klanten snel, correct en persoonlijk worden geholpen.</p> <p>Je begeleidt iedere aanvraag van het eerste contact tot de levering en verdere opvolging. Daarbij verwerk je niet alleen bestellingen, maar denk je actief mee over de meest geschikte oplossing voor de klant.</p> <p><strong>Concreet betekent dit dat je:</strong></p> <ul> <li> <p>Een eigen klantenportefeuille beheert en duurzame contacten uitbouwt via telefoon en e-mail</p> </li> <li> <p>Dagelijks afstemt met jouw toegewezen vertegenwoordiger over klantvragen, offertes en commerciële afspraken</p> </li> <li> <p>Offertes voorbereidt en prijsvoorstellen zorgvuldig opvolgt</p> </li> <li> <p>Bestellingen correct verwerkt binnen een assortiment van meer dan 12.000 producten</p> </li> <li> <p>Geschikte alternatieven voorstelt wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is</p> </li> <li> <p>Klanten proactief informeert over relevante producten, optimalisaties en bijkomende mogelijkheden</p> </li> <li> <p>Leveringen, transporten, klachten en openstaande vragen nauwkeurig opvolgt</p> </li> <li> <p>Rapportages voorbereidt, klantgegevens actueel houdt en eerdere klanten opnieuw benadert</p> </li> </ul> <p>Jouw bijdrage gaat verder dan een correcte orderverwerking. Door goed te luisteren, snel te schakelen en afspraken zorgvuldig op te volgen, bouw je mee aan klantvertrouwen, commerciële groei en een sterke servicebeleving.</p> <p><strong>Communicatief, proactief en betrokken</strong></p> <p>Je krijgt energie van contact met klanten en zoekt graag naar oplossingen die commercieel interessant en praktisch haalbaar zijn. Je communiceert toegankelijk en professioneel, stelt</p> <p><strong>Je herkent jezelf in het volgende:</strong></p> <ul> <li> <p>Je beschikt over een <strong>bachelor-denkniveau</strong> en hebt bij voorkeur ervaring binnen een commercieel-administratieve functie</p> </li> <li> <p>Je hebt ongeveer <strong>één tot drie jaar relevante werkervaring</strong></p> </li> <li> <p>Je communiceert vlot in het <strong>Nederlands</strong> en kunt klanten professioneel verder helpen in het <strong>Frans</strong></p> </li> <li> <p>Je combineert commerciële feeling met een praktische en klantgerichte aanpak</p> </li> <li> <p>Je werkt vlot met digitale toepassingen en beschikt over een goede kennis van Excel, waaronder rapporteringen, draaitabellen en grafieken</p> </li> <li> <p>Je denkt creatief mee, neemt initiatief en deelt ideeën die de klantbeleving of interne werking verbeteren</p> </li> <li> <p>Je werkt zelfstandig en georganiseerd, maar vindt samenwerking, kennisdeling en collegialiteit even belangrijk</p> </li> </ul> <p>Ook wanneer een bestelling, levering of klacht niet meteen volgens plan verloopt, behoud je het overzicht en communiceer je helder. Je wacht niet af, maar zoekt actief naar een oplossing en betrekt de juiste collega’s. Tegelijk spring je graag bij wanneer het team extra ondersteuning nodig heeft.</p>