About the role
<strong>Als Customer Service Advisor binnen het team ben je essentieel om de band tussen het bedrijf en de klanten te versterken. Dit zal jouw rol inhouden:</strong><br><ul> <li><strong>Uitzonderlijke ondersteuning bieden</strong>: Gebruik je vloeiende kennis van het Frans en Nederlands om klantenvragen professioneel en duidelijk te beantwoorden.</li> <li><strong>Klantenproblemen oplossen</strong>: Je behandelt een breed scala aan vragen en zorgen en lost deze efficiënt op om de klantervaring te verbeteren.</li> <li><strong>Zorgen voor klanttevredenheid</strong>: Door hoogwaardige hulp en ondersteuning te bieden, draag je bij aan het behalen van volledige klanttevredenheid.</li> <li><strong>Een sleutelrol spelen</strong>: Je bent cruciaal in het ervoor zorgen dat klanten zich gehoord, gewaardeerd en tevreden voelen met de aangeboden diensten.</li></ul><br><strong>Taken:</strong><br><ul> <li>Beantwoorden en afhandelen van vragen en zorgen via telefoon, e-mail of chat.</li> <li>Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.</li> <li>Je taalvaardigheden inzetten om duidelijke en efficiënte communicatie te waarborgen en problemen van klanten snel op te lossen.</li> <li>Sterke klantrelaties opbouwen door uitstekende service en persoonlijke ondersteuning te bieden.</li> <li>Samenwerken met teamleden om inzichten te delen en best practices toe te passen.</li></ul>
<strong>Jouw profiel</strong><br><ul> <li><strong>Vloeiend in Frans en/of Nederlands</strong>: Je kunt vol vertrouwen communiceren in een van deze talen om contact te maken met ons diverse klantenbestand.</li> <li><strong>Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, benaderbare houding</strong>: Cruciaal voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.</li> <li><strong>Eerdere ervaring in klantenservice</strong>: Een pré, maar geen vereiste. We hechten veel waarde aan een positieve instelling en de bereidheid om te leren, wat net zo belangrijk kan zijn als eerdere ervaring.</li></ul>