Customer Service Representative

<p></p><p>Internationale distributeur van gespecialiseerde chemische grondstoffen en ingrediënten. Ze ondersteunen industriële klanten met innovatieve producten, technische expertise en een klantgerichte aanpak.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van een afwisselende functie met veel internationale contacten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!</p><p>Als <strong>Customer Service Representative</strong> ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van aankoop- en verkooporders. Je ondersteunt klanten, leveranciers en interne collega's en zorgt ervoor dat het volledige orderproces vlot en correct verloopt.</p><p><strong>Jouw verantwoordelijkheden:</strong></p><ul> <li>Verwerken en opvolgen van aankoop- en verkooporders van A tot Z.</li> <li>Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers, transporteurs en magazijnen.</li> <li>Klanten informeren over leveringen, beschikbaarheden en orderstatussen.</li> <li>Inkopen van materialen en opvolgen van levertermijnen.</li> <li>Verzenden van orderbevestigingen en administratieve documenten.</li> <li>Behandelen van klachten, schadegevallen en retourdossiers.</li> <li>Registreren en opvolgen van dossiers in het ERP-systeem.</li> <li>Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.</li></ul><p></p> <p><strong>Dit ben jij:</strong></p><ul> <li>Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.</li> <li>Je hebt ervaring binnen Customer Service, Commerciële Binnendienst, Sales Support of Order Management.</li> <li>Je werkt nauwkeurig en houdt moeiteloos het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.</li> <li>Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.</li> <li>Je schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten.</li> <li>Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt vlot met digitale toepassingen.</li> <li>Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een mooie troef.</li> <li>Affiniteit met een technische of chemische omgeving is een pluspunt, maar geen vereiste.</li></ul>