About the role
<p></p><p>Onze klant, gelegen in Sint-Truiden, is al meer dan 30 jaar een sterke speler op de markt in koeling- en horeca industrie. Intussen zijn ze actief in 11 landen met meer dan 200 werknemers. Ze bedienen een groot scala aan sectoren waaronder hotels, bars, restaurants, nachtwinkels, supermarkten, recreatie- en horecagelegenheden, cafés, afhaalrestaurants en voedsel- en drankenretailers.</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>-Je beheert een portefeuille van strategische klanten en bent verantwoordelijk voor de volledige servicecyclus: van orderopvolging en probleemoplossingen aanbieden tot contractbeheer, upselling en klantenretentie. </p><p>-Je werkt nauw samen met het externe verkoopteam en de interne operationele afdelingen. </p><p>-Je helpt de collega's van customer service tijdens vakanties en drukkere periodes. </p><p>-Je rapporteert rechtstreeks aan de customer service manager Benelux / Frankrijk. </p><p></p>
Dit heb je nodig voor de job<br><p>-Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als senior customer service.</p><p>-Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. </p><p>-Je hebt een goede kennis van het Engels. </p><p>-Je hebt aantoonbare commerciële ervaring, upselling en klantenretentie zijn voor jou betrouwbare begrippen. </p>