Teamlead Customer Service

<p></p><p>Onze klant is gelegen in de haven van Antwerpen.&nbsp;</p><p></p><br>Jobomschrijving<br><p></p><p>Voor onze klant gelegen in de Antwerpse haven zijn we op zoek naar een <strong>Teamlead Customer Service.</strong> In&nbsp;deze functie krijg je een cruciale rol binnen een&nbsp;internationale logistieke speler die de wereld letterlijk in beweging houdt. Je bent&nbsp;verantwoordelijk voor de volledige werking van de Customer service afdeling. Je zorgt voor structuur, kwaliteit, efficiëntie en een vlekkeloze dienstverlening.</p><p>Jouw takenpakket:&nbsp;</p><ul> <li>Het organiseren en optimaliseren van de processen binnen jouw team.</li> <li>De dagelijkse aansturing van de operationele werking, met ondersteuning waar nodig.</li> <li>Een tijdige en volledige informatiestroom van en naar klanten, douane en interne diensten.</li> <li>Administratieve opvolging en rapportering van diverse (kwaliteits)processen.</li> <li>Een correct, efficiënt en nauwkeurig facturatiebeheer.</li> <li>Inspirerend en coachend leidinggeven aan jouw team.</li> <li>Het naleven en mee uitdragen van kwaliteits-, veiligheids-, gezondheids- en milieurichtlijnen.</li></ul><p></p> <p>De ideale<strong> Teamlead Customer Service</strong> herkent zich in onderstaande zaken:&nbsp;</p><ul> <li>Je beschikt over de nodige jaren ervaring in&nbsp;een Customer Service rol binnen een logistieke/maritieme omgeving.</li> <li>Je bent technisch en data-onderlegd en werkt vlot met MS Office.</li> <li>Je werkt nauwkeurig en klantgericht.</li> <li>Je kan autonoom werken en neemt verantwoordelijkheid op.</li> <li>Je hebt ervaring in het aansturen van een team.</li> <li>Je bent flexibel, stressbestendig en beschikt over zakelijk inzicht.</li> <li>Je bent communicatief en taalvaardig (Nederlands/Engels).</li></ul>