About the role
Responsable production Informatique - H/F - PuteauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .<br>Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.<br>Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.<br>A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.<br> <br>Dans le cadre d'une transformation IT stratégique au sein d'un grand acteur du secteur des services financiers, Experis recherche un Production Leader IT F/H à Puteaux. (92) <br>Vous interviendrez dans un environnement complexe et international, marqué par la convergence de systèmes et des enjeux forts de continuité de service, qualité et sécurité.<br> <br>Vos missions<br>En tant que référent production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l'excellence opérationnelle :<br>Référent technique &amp; gestion des incidents<br>Prendre en charge les incidents critiques et complexes (N2++ / N3)<br>Piloter les résolutions à fort impact et contribuer aux analyses post-incident (RCA)<br>Autorité production &amp; gestion des risques<br>Challenger les projets et décisions impactant la production<br>Émettre des avis structurants lors des Go / No Go<br>Interface support &amp; pilotage offshore<br>Coordonner les équipes L1/L2 offshore et L3 internes<br>Garantir la qualité des diagnostics et le respect des processus ITIL<br>Excellence du support &amp; accompagnement<br>Accompagner les équipes support sur les cas complexes<br>Structurer la connaissance via procédures et documentation<br>Contribution aux projets &amp; Run<br>Intégrer les enjeux de production dès les phases projets<br>Analyser les impacts, risques et interconnexions systèmes<br>Documentation &amp; référentiels<br>Garantir la qualité et la complétude des documentations techniques<br>Maintenir la CMDB et les référentiels à jour<br>Gestion de crise &amp; amélioration continue<br>Intervenir en conditions critiques avec prise de décision rapide<br>Identifier et traiter les incidents récurrents