Responsable d'Exploitation (H/F)

Bonjour à tous, NOUS RECRUTONS :)<br><br>Responsable d'Exploitation et Technique - Transport de Voyageurs (H/F) CDI - La Bassée (59)<br>Rejoignez une PME familiale en pleine croissance<br>Entreprise familiale à taille humaine, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation. Convivialité, confiance, esprit d'équipe et sens du service rythment notre quotidien.<br>Notre entreprise compte aujourd'hui 180 collaborateurs, dont 130 conducteurs, et exploite un parc de 130 véhicules sur l'ensemble des Hauts-de-France.<br><br>Vos missions<br>Pilotage de l'exploitation et optimisation de la performance<br>Mission principale du poste.<br>Planifier et optimiser les services conducteurs dans le respect de la réglementation sociale et des contraintes d'exploitation.<br>Garantir une utilisation optimale des ressources humaines et matérielles.<br>Optimiser les plannings afin d'améliorer la productivité et la qualité de service.<br>Réduire les kilomètres à vide et rechercher en permanence les gains d'exploitation.<br>Anticiper les pics d'activité, gérer les aléas et assurer la continuité du service.<br>Superviser le parc de 130 véhicules en collaboration avec le Chef d'Atelier.<br>Veiller à la conformité réglementaire liée aux activités de transport.<br>Analyser les indicateurs d'exploitation et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.<br>Assurer le reporting régulier auprès de la Direction.<br>Management et gestion sociale de proximité<br>Encadrer et accompagner une équipe de 5 agents d'exploitation ainsi que les relais opérationnels du site.<br>Manager les conducteurs et coordonner les différents services de l'entreprise.<br>Organiser et animer les réunions d'exploitation et de coordination.<br>Gérer les congés, absences, remplacements et compteurs d'heures.<br>Participer aux recrutements, à l'intégration et au développement des compétences.<br>Accompagner les plans de formation et les montées en compétences.<br>Garantir l'application des procédures internes et des consignes de sécurité.<br>Contribuer au maintien d'un climat social serein, constructif et fédérateur.<br>Garantir le bon fonctionnement quotidien du site.<br>Piloter la performance opérationnelle, économique, sociale et qualité.<br>Être force de proposition dans l'amélioration de l'organisation et des process.<br>Participer aux réponses aux appels d'offres sur les aspects techniques et d'exploitation.<br>Contribuer aux démarches QSE et RSE de l'entreprise.<br><br>Missions complémentaires<br>Participer à des projets transverses.<br>Assurer ponctuellement l'accueil téléphonique ou physique si nécessaire.<br>Réaliser exceptionnellement des missions de conduite afin de garantir la continuité du service.<br>Assurer une astreinte téléphonique selon un roulement défini (1 à 2 semaines par mois).<br><br>Profil recherché<br>Bac +2 minimum (Transport, Gestion PME-PMI, GEA, MSTV ou équivalent).<br>Première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en PME.<br>Bonne maîtrise des outils bureautiques.<br>La connaissance des logiciels ABC est appréciée.<br><br>Compétences<br>Connaissance de la réglementation transport voyageurs, sociale et sécurité.<br>Solides capacités d'organisation et de planification.<br>Capacité à gérer les priorités et les imprévus.<br>Leadership naturel et sens du management de proximité.<br>Esprit d'analyse et culture du résultat.<br>Goût pour le terrain et la polyvalence.<br>Qualités personnelles<br>Rigueur et autonomie.<br>Réactivité et sens du service.<br>Excellent relationnel.<br>Discrétion et impartialité.<br>Esprit d'équipe.<br>Force de proposition.<br><br>Rémunération comprise entre 30 000 € et 40 000 € brut annuel, selon profil et expérience.<br>13e mois.<br>Prime d'astreinte. / Mutuelle d'entreprise.<br>Poste à fortes responsabilités avec une réelle autonomie.<br>Relation directe avec la Direction Générale.<br>Environnement exigeant mais humain, au sein d'une équipe engagée et soudée.<br>Cadre participatif où les idées et les initiatives sont encouragées.