About the role
Vous serez en charge directe de la relation client sous la responsabilité du responsable d'exploitation et en relation avec l'équipe Service Clients. Vous aurez les missions suivantes : <br>- gestion des communications avec les clients (téléphone, e-mail et livechat)<br>- gestion des retours et échanges de produits vendus<br>- gestion du portefeuille clients (mise en place et animation du CRM, fidélité et parrainage)<br>- gestion des relances clients et factures <br>- suivi des paiements et des remboursements