About the role
Accueillir et orienter les clients dans le respect des standards de l'établissement.<br>Participer au traitement des demandes clients avant, pendant et après leur séjour.<br>Assister l'équipe dans l'organisation d'activités, de transferts, de réservations de restaurants et d'expériences sur mesure.<br>Découvrir les partenaires locaux et développer votre connaissance de la destination.<br>Participer au suivi des demandes spécifiques et des préférences clients.<br>Contribuer à la mise à jour des informations et outils de la Conciergerie.<br>Assurer le suivi administratif lié aux réservations et prestations extérieures.<br>Participer à la coordination avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client fluide et personnalisée.<br>Accompagner les équipes dans la gestion des arrivées, départs et demandes particulières.<br>Développer votre connaissance des standards de l'hôtellerie de luxe et de l'expérience client haut de gamme.