About the role
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de notre clientèle tout au long de leur parcours de location.<br><br>Vos missions principales seront :<br><br>1.Chargé de Clientèle - Location de Voiture :<br>- Accueillir et conseiller les clients pour répondre à leurs besoins en matière de location de véhicules ;<br>- Gérer les réservations, les contrats de location et assurer une coordination efficace des opérations de location ;<br>- Fournir des informations détaillées sur les tarifs, les modalités de location et les politiques de l'entreprise. <br>- Organiser les départs et les retours des véhicules.<br><br>2. Relations Client : <br>- Établir et maintenir des relations solides avec la clientèle en répondant aux questions et en résolvant les problèmes éventuels ;<br>- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et promouvoir la fidélisation.<br><br>3. Administration : <br>- Maintenir des dossiers précis des transactions, des contrats de location et des informations clients ;<br>- Collaborer avec les départements administratifs pour assurer une documentation complète et conforme ;<br>- Effectuer la tenue de la caisse. <br>- Procéder aux relances recouvrement en cas d'impayés.<br><br>Idéalement vous justifiez d'une première expérience en accueil, commerce ou location de véhicules.<br>Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interprofessionnels. <br>Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.<br>Une maîtrise des outils informatiques (pack office 365) et des logiciels de gestion de clientèle vous sera demandé.