About the role
Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique.<br>Accompagné.e par Marion, Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :<br><br>-Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.<br>-Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.<br>-Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.<br>-Traiter les factures et effectuer des relances préventives.<br>-Proc��der aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.<br>-Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.<br><br>Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.<br><br>Ce que vous apporterez :<br>-Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.<br>-Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.<br>-Le sens de la négociation et goût du challenge.<br>-Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.<br>-Des connaissances en techniques de relation client multicanal.<br>-Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.<br><br>Nous vous proposons :<br>-Travail du lundi au samedi à Sainte-Luce-sur-Loire<br>-Horaires variables (lundi au vendredi amplitude 9h-19h / 1 samedi sur 2 amplitude 9h-13h)<br>-Rémunération fixe mensuelle brute de 2100 euros<br>-Base horaires : 35h ou 37h + 1 RTT par mois<br>-Mutuelle et prévoyance <br>-Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)<br>-CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)<br>-Parking gratuit et accessibilité en transport en commun<br>-Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun<br><br>Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.<br><br>Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.<br><br>Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats :<br><a href="https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf" target="_blank" rel="nofollow">https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf</a>