About the role
Nous recherchons 5 Dispatchers / Planificateurs de tournées (H/F) logistique pour piloter l'organisation quotidienne des tournées, accompagner les chauffeurs sur le terrain et garantir une qualité de service fiable, réactive et structurée.<br>Véritable relais entre les chauffeurs, les équipes de transport et la direction, vous êtes au cœur de l'exploitation : anticipation des absences, affectation des routes, suivi en temps réel, gestion des imprévus et reporting de fin de journée.<br>Vos missions au quotidien : <br>À votre arrivée, vérifier les messages et identifier les éventuelles absences ou alertes chauffeurs.<br>Se coordonner avec les équipes afin de connaître les éventuelles routes annulées/supplémentaires et les volumes.<br>Attribuer les routes à chaque chauffeur dans l'outil CORTEX / outils internes, en tenant compte des priorités opérationnelles.<br>Descendre sur le quai pour accompagner l'arrivée des chauffeurs, le départ en tournée et le bon déroulement du chargement.<br>Préparer et participer à les briefs du matin avec les équipes afin de rendre compte de la journée précédente et des conseils du jour.<br>Assurer le suivi de route tout au long de la journée et apporter un support opérationnel aux chauffeurs en cas de question, retard ou difficulté.<br>Analyser les indicateurs de qualité de service de la veille ou de J-2 et effectuer des rappels process auprès des chauffeurs concernés.<br>Deux heures avant la fin de journée, se concentrer sur les colis non livrés, challenger individuellement les chauffeurs et organiser les seconds passages lorsque cela est nécessaire.<br>Réaliser le débrief retour avec les chauffeurs et faire remonter les points importants : incidents, retards, colis non livrés, difficultés terrain, sécurité.<br>Renseigner les fichiers internes numériques avec le récapitulatif de la journée.<br>Planifier les chauffeurs du lendemain dans les outils dédiés.<br>Envoyer un mail récapitulatif clair à vos collègues et à la direction avec les faits marquants de la journée.<br><br>Attention : Formation 39h préalable impérative pour l'utilisation des logiciels, outils et applications, ainsi que pour l'application des consignes de sécurité imposées par notre client<br><br><br>Ce que nous attendons de vous<br>Compétences clés<br>Organisation, rigueur et sens des priorités<br>Bonne résistance au stress et aux imprévus<br>Communication claire avec les chauffeurs et les équipes <br>Maîtrise des outils informatiques : Excel, outils internes, applications de dispatch<br>Capacité à analyser des données qualité et à rappeler les process avec pédagogie<br>Profil recherché<br>Expérience appréciée en transport, logistique, livraison ou coordination d'équipe <br>Réactivité, fiabilité et esprit terrain<br>Capacité à prendre des décisions rapidement<br>Aisance relationnelle avec des équipes opérationnelles<br>Connaissance de l'environnement DSP / dernier kilomètre : un vrai plus<br>Curieux et désireux d'apprendre<br><br>Pourquoi nous rejoindre ?<br>Un poste central, concret et responsabilisant, au plus près de l'exploitation.<br>Un environnement dynamique où chaque journée est différente.<br>Une mission clé dans la performance de livraison et la satisfaction client.<br>Un rôle de coordination avec une vraie dimension terrain, équipe et qualité de service.<br>Conditions du poste<br>Type de contrat : à préciser selon profil et organisation.<br>Horaires : selon planning opérationnel, avec possibilité de démarrage tôt le matin et d'adaptation aux créneaux de livraison.<br>Lieu : station de livraison / site DSP basé à LE BLANC MESNIL (93)<br>Prise de poste : Août - Septembre 2026<br>Rémunération : selon type de contrat<br>Vous aimez organiser, anticiper, résoudre les imprévus et faire avancer une équipe ? Ce poste est fait pour vous.<br>Pour postuler : envoyer votre CV et vos disponibilités à <a href="mailto:recrutement@chronohn.fr" rel="nofollow">recrutement@chronohn.fr</a>