About the role
<p>IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een <strong>Digital Product Manager</strong> (m/v/x) om aan de slag te gaan bij onze klant in <strong>Brussel of Antwerpen</strong>.</p><ul><li>Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract</li><li>Duurtijd: <strong>Lange termijn</strong></li><li>Regio: <strong>Brussel of Antwerpen</strong></li><li><strong>Fulltime</strong></li></ul><p>Je neemt de productverantwoordelijkheid op voor een digitaal customer portal en werkt nauw samen met een andere Digital Product Manager, Product Designers (UX/UI), business stakeholders en Product Owners.</p><p>Naast de dagelijkse DPM-taken verwachten we dat je actief bijdraagt aan de verdere professionalisering van digital product management binnen het team, met een focus op tools zoals ContentSquare en Confluence.</p><p>Projecten waarop je onder andere zal worden ingezet:</p><ul><li>Het customer portal wordt volledig herbouwd naar een nieuwe React-stack. De scope voor de eerste fase is reeds bepaald. De Product Owner leidt de implementatie; jij bewaakt als DPM de afstemming met busines stakeholders en product designers, en bereidt intussen nieuwe features voor.</li><li>Het nieuwe platform wordt ondersteund door een data decoupling layer om beschikbaarheid en datakwaliteit te verbeteren. Vanuit bestaande roadmap-items en gewenste digitale customer experience help je requirements verder uitwerken en het datamodel verfijnen.</li><li>Je coördineert de Go-to-Market-aanpak bij feature releases en een maandelijkse onboardingmailing naar nieuwe klanten. Daarnaast volg je adoptiecijfers op en stuur je bij waar nodig.</li><li>Je helpt bij de verdere uitbouw van ContentSquare als behavioural analytics- en producttool.<ul><li>Opzetten van dashboards rond KPI’s zoals gebruikersgedrag, conversie, self-service adoptie, CSAT/CES en uptime.</li><li>Uitvoeren van initiële analyses en ondersteunen van collega’s bij het gebruik van de tool.</li></ul></li><li>Je helpt Confluence structureren en implementeren als centrale samenwerkingstool voor product-, business- en deliveryteams.<ul><li>Opzetten van spaces, templates en documentatiestructuren.</li><li>Definiëren van best practices rond kennisdeling en documentatie.</li><li>Begeleiden van collega’s in het dagelijks gebruik van Confluence.</li></ul></li></ul>
<p>Vereiste expertise en ervaring</p><ul><li>Aantoonbare ervaring als Digital Product Manager met volledige eigenaarschap van een digitaal kanaal of portal.</li><li>ContentSquare: hands-on ervaring met ContentSquare (incl certificatie):</li><li>Confluence: ervaring met Confluence als collab tool en best practices om dit op te zetten:</li><li>Data & analytics: Je hebt hands-on ervaring met data & analytics.</li><li>SAFe / Agile: Je hebt gewerkt in een Scaled Agile (SAFe) omgeving op </li><li>Sterke affiniteit met digitale UX/UI en werkt vlot samen met zowel business stakeholders, Digital Product Designers als een delivery omgeving.</li><li>Combineert strategisch inzicht met een pragmatische, analytische aanpak, ondernemend en professioneel assertief.</li><li>Uitstekende kennis Nederlands met degelijke kennis Frans en Engels.</li></ul><p>Pluspunten</p><ul><li>Ervaring in de verzekeringssector of bredere financiële dienstverlening (FinServ).</li><li>Ervaring met digitale self-service portalen voor eindklanten.</li><li>Achtergrond in GTM-coördinatie voor digitale producten, inclusief lifecycle-mailings en adoptie-analyse.</li></ul>