About the role
Für unseren Auftraggeber aus dem Finanzsektor suchen wir Unterstützung in der IT, die mit technischem Know-how und einer ausgeprägten Serviceorientierung den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicherstellt.In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung der Anwender, unterstützen bei technischen Fragestellungen und sorgen für eine zuverlässige Bereitstellung sowie den Betrieb moderner Hard- und Softwarelösungen.Ihr Interesse ist geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt gleich als<br>2nd-Level-Supporter (m/w/d)<br><br>Ihre Benefits:<br><br>- Attraktives Gehalt von bis zu 55.000 Euro im Jahr<br>- Anstellung direkt bei Amadeus Fire<br>- 30 Tage Urlaub<br>- Sehr gute Verkehrsanbindung<br>- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld<br>- Eigenverantwortliches Arbeiten<br>- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten<br><br>Ihre Aufgaben:<br><br>- Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1. und 2. Level<br>- Einrichtung und Betreuung von Windows-, macOS- und mobilen Endgeräten<br>- Installation und Verwaltung von Hard- und Software<br>- Betreuung der Meetingraum- und Videokonferenztechnik<br>- Durchführung von On-, Off- und Reboarding-Prozessen<br>- Analyse und Behebung technischer Störungen<br>- Verwaltung von Hardwarebestand und Dokumentation<br>- Optimierung von IT-Prozessen und Supportabläufen<br><br>Ihr Profil:<br><br>- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld<br>- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Service<br>- Gute Kenntnisse in ITIL sowie gängigen Supportprozessen<br>- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung<br>- Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise<br>- Hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein<br>- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden von Vorteil<br>- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse<br>