Customer Service Specialist - Supply Chain

<p>Als spilfiguur binnen een internationaal logistiek powerhouse ben jij het vaste aanspreekpunt voor key accounts. Je combineert jouw passie voor klanttevredenheid met een scherp inzicht in supply chain processen om operationele uitdagingen proactief om te zetten in efficiënte oplossingen. In deze dynamische rol draag je direct bij aan de hoge servicegraad waar deze wereldspeler om bekend staat.</p><p> </p><p>Opleiding &amp; Ervaring: Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of bedrijfskundige richting) of bent gelijkwaardig door minstens 2 jaar relevante ervaring binnen customer service of supply chain.</p><p>Logistiek inzicht: Begrippen zoals warehouse management en distributieketens zijn jou perfect bekend.</p><p>Talenkennis: Je bent communicatief ijzersterk en drukt je zowel in het Nederlands als in het Engels vloeiend uit (schriftelijk en mondeling).</p><p>Systemen &amp; Structuur: Je bent analytisch ingesteld en kunt vlot overweg met MS Excel; ook in een hectische omgeving bewaar je moeiteloos het overzicht.</p><p>Persoonlijkheid: Je bent een proactieve teamplayer met een hands-on mentaliteit die bij voorkeur in een dagdienstregime wil werken.</p><p>Orderbeheer van A tot Z: Je coordineert de volledige goederenstroom, vanaf de initiële inbound-aanvraag tot en met de succesvolle outbound-distributie.</p><p>Klantrelaties &amp; Communicatie: Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor key accounts en informeert hen proactief en transparant over orderstatussen en de actuele voorraadpositie.</p><p>Problem Solving: Bij operationele knelpunten of complexe vraagstukken schakel je snel met het warehouse om samen tot een efficiënte oplossing te komen.</p><p>KPI-monitoring: Je volgt de logistieke planning nauwgezet op de voet om de vooropgestelde servicelevels en prestatie-indicatoren te garanderen.</p><p>Procesoptimalisatie: Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking en zoekt continu naar manieren om processen binnen het ERP-systeem en Excel te optimaliseren.</p><p></p>