Customer Service Medewerker - klantendienstmedewerker

<p>Jouw taken zijn:</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;ondersteunen bij product- en dienstinformatie en het geven van advies op maat</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten&nbsp;</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;verantwoordelijk voor de interne klachtenregistratie en de interne opvolging van de klachten</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;orderintake</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;opmaak orderbevestigingen en communicatie hieromtrent met de klanten</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;bijdragen aan het optimaliseren van de klantentevredenheid en serviceprocessen</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;werken uitvoeren zoals beschreven in de procedures/instructies van het kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, winkel, …)</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;stressbestendig</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;flexibel</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;probleemoplossend werken</p> <p>- &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;ervaring met CMR-systeem (SAP is een plus)</p> <p>-&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; ervaring met transportplanning</p>