Especialista en Logística Inversa, AMZL Ops Integration

Salario mensual base: $16,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.<br/>Ubicación: Av Dr. Angel Leaño 401, Modulo 5 Bodega 7-8, Los Robles , C.P. 45134 Jalisco.Parque Innovacion L-22 Carretera Estatal 431 km 2+200 4 San Cristobal Queretaro C.P. 76246.<br/>Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.<br/><br/>El equipo de Ops Integration – Reverse Logistics está buscando un Reverse Specialist apasionado por la excelencia operativa para impulsar el rendimiento de la logística inversa en la red AMZL México.<br/><br/>Este rol es responsable de monitorear y gestionar la ejecución end-to-end de devoluciones de clientes (Customer Returns) y paquetes no entregables (Undeliverable Returns), así como otros flujos relacionados a retornos en 2 estaciones de entrega asignadas.<br/><br/>El Reverse Specialist estará localizado en una estación base con visitas programadas a su segunda estación asignada (1 semana al mes), asegurando la cobertura operativa del flujo de logística inversa: desde la ejecución del plan de recolección hasta la reconciliación con el Fulfillment Center.<br/><br/><br/><br/>Key job responsibilities<br/>- Monitorear diariamente las métricas de desempeño de logística inversa en sus 2 estaciones asignadas<br/>- Dar seguimiento a la ejecución de rutas con el equipo de Routing y OTR, identificando desviaciones y escalando oportunamente<br/>- Asegurar el cumplimiento del procedimiento UTR para controlar tiempos de procesamiento y la reconciliación de devoluciones al FC<br/>- Gestionar escalaciones operativas con Station Managers, Business Coaches y DSPs para resolver problemas de ejecución diaria<br/>- Analizar el feedback de debrief para identificar fallas de servicio y generar planes de acción correctivos<br/>- Administrar el backlog de recolecciones pendientes<br/>- Revisar el plan del día para asegurar que todas las rutas de devolución estén cubiertas con suficientes rutas para mantener la excelencia operativa<br/>- Trabajar con los POCs de estación para cubrir cualquier no-show o incidencia antes del inicio de ruta<br/>- Actualizar dashboards de seguimiento y crear planes de acción para brechas de desempeño<br/>- Realizar auditorías de proceso para asegurar el cumplimiento de SOPs de logística inversa<br/>- Movilizarse entre sus 2 estaciones asignadas (estación base + visita semanal mensual a estación secundaria) para mantener visibilidad operativa en ambos nodos