About the role
Mission principale<br><br>Rattaché(e) au Responsable Relation Clientèle (RRC) sous la supervision du Directeur Régional des Ventes (DRV), le/la Commercial(e) assure le développement commercial, la fidélisation de la clientèle et la gestion administrative des comptes clients. Il/elle contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise tout en garantissant la satisfaction des clients et le respect des procédures internes.<br><br>Vos missions principales<br><br>Développement commercial et relation client<br><br>Accueillir et accompagner les clients en agence ou à distance.<br>Assurer la relation commerciale avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants).<br>Participer aux campagnes de prospection et de fidélisation mises en place par la direction commerciale.<br>Identifier les besoins des clients et proposer les produits et services adaptés.<br>Conseiller et vendre les offres de l'entreprise dans le respect des tarifs, des procédures et des objectifs commerciaux.<br>Développer la satisfaction et la fidélisation client.<br>Recueillir et transmettre les informations relatives aux clients et à la concurrence dans le respect du droit de la concurrence.<br>Négocier et enregistrer les commandes dans les outils informatiques dédiés.<br>Gérer les contrats de paiement échelonné (abonnements, solutions de paiement, cartes bancaires).<br>Informer les équipes logistiques des demandes spécifiques ou des livraisons urgentes.<br>Apporter un soutien aux équipes technico-commerciales.<br>Participer aux actions commerciales, événements clients et animations organisées par l'entreprise.<br>Assurer la transmission des connaissances auprès des collègues et des nouveaux collaborateurs.<br><br>Gestion administrative et suivi financier<br><br>Mettre à jour régulièrement les informations clients dans les outils de gestion.<br>Assurer le suivi administratif des comptes clients (création, modification, mise à jour).<br>Vérifier les garanties financières et les couvertures d'assurance-crédit des clients professionnels.<br>Effectuer les relances clients en cas d'impayés et contribuer au suivi du recouvrement.<br>Gérer les dossiers clients mensualisés.<br>Préparer les demandes d'assurance-crédit et les documents administratifs associés.<br>Assurer le suivi des contrats et des flux administratifs.<br><br> <br> Profil recherché<br><br><br>Formation commerciale (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente dans la vente et la relation client.<br>Expérience réussie dans un poste commercial, idéalement dans un environnement BtoB.<br>Aisance relationnelle et excellente capacité d'écoute.<br>Sens du service client et goût du challenge.<br>Capacité à négocier et à développer une relation commerciale durable.<br>Organisation, rigueur et autonomie.<br>Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.<br><br><br>Qualités attendues<br><br>Dynamisme et force de proposition.<br>Esprit d'équipe.<br>Sens des responsabilités.<br>Orientation résultats et satisfaction client.<br>Capacité à gérer les priorités.