About the role
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu en bac+3 ?<br>L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.<br>Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à Saint-Ouen.<br>À quelques pas des bords de Seine et en bordure de l'éco-quartier les Docks de Saint-Ouen, l'établissement est idéalement situé dans un quartier paisible non loin du Grand Parc de Saint-Ouen. <br>Le quartier de Montmartre et la Basilique du Sacré Cœur sont seulement à 4 km de la résidence. À proximité de la résidence hôtelière, se trouvent la Cité du Cinéma, la Basilique Saint-Denis et le Stade de France.<br>Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées : <br>- Accueillir et informer vos clients avec le sourire <br>- Renseigner les clients sur les services proposés <br>- Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. <br>- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne, <br>- Procéder aux encaissements et facturation, <br>- Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet, <br>- Assurer les visites de la résidence, <br>- Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence, <br>- Assurer un suivi administratif des dossiers clients <br>- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail <br>- Collaborer avec les équipes d'étages et de maintenance afin de garantir la satisfaction de la clientèle <br>- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures de l'établissement<br>- Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)<br>- Durée : 12 mois<br>- Rythme : 3j école / 10j entreprise <br>- Démarrage : 01/09/2026<br>Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée<br>- Etudiant niveau bac +2 minimum <br>- Intérêt pour le domaine de l'hôtellerie<br>- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client <br>- Maîtrise des outils informatiques <br>- Anglais parlé et écrit préférable<br>Grand groupe hôtelier Français