About the role
10 postes à pourvoir - Début du contrat : 1er novembre 2026<br><br>MEDSO recrute 10 médiateurs pour intervenir sur le réseau Tisséo.<br><br>Vous exercerez un métier de terrain, au contact direct des voyageurs. Par votre présence, votre écoute et votre capacité de dialogue, vous contribuerez à prévenir les tensions, rassurer les usagers et favoriser un climat serein dans les métros, tramways, bus et stations.<br><br>Vous n'êtes ni agent de sécurité ni contrôleur. Votre rôle consiste à aller vers les usagers, informer, orienter, rappeler les règles lorsque cela est nécessaire et désamorcer les situations conflictuelles par le dialogue.<br><br>VOS MISSIONS<br><br>* Assurer une présence visible et rassurante sur le réseau.<br>* Informer, orienter et accompagner les voyageurs.<br>* Prévenir et réguler les tensions et les incivilités.<br>* Rappeler les règles d'utilisation des transports.<br>* Repérer les situations nécessitant l'intervention des services compétents.<br>* Renseigner les outils de suivi et rédiger les comptes rendus d'intervention.<br>* Participer aux débriefings quotidiens.<br>* Respecter les consignes de travail et les procédures de sécurité.<br><br>PROFIL RECHERCHÉ<br><br>Nous recherchons des candidats âgés de 21 à 24 ans, motivés par le métier de médiateur et le travail de terrain.<br><br>Vous devez faire preuve de calme, de maîtrise de vous-même, d'écoute, d'aisance relationnelle, de réactivité, de rigueur et de capacité à travailler en équipe.<br><br>Une première expérience auprès du public est appréciée mais n'est pas indispensable.<br><br>Un véhicule personnel est indispensable pour pouvoir rentrer à votre domicile lorsque les transports en commun ne circulent plus.<br><br>CONDITIONS DE TRAVAIL<br><br>* Contrat d'apprentissage de 12 mois.<br>* Temps plein : 35 heures par semaine.<br>* Vacations de 7 heures.<br>* Horaires possibles : 13h-20h, 16h-23h ou 18h-1h.<br>* Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine.<br>* Travail possible les week-ends, jours fériés et lors d'événements ponctuels.<br><br>FORMATION<br><br>Le contrat permet de préparer le titre professionnel AMIS - Agent de médiation, information, services, niveau 3 (CAP), RNCP37722.<br><br>Rythme : 3 semaines en entreprise et 1 semaine en centre de formation.<br><br>CALENDRIER DU RECRUTEMENT<br><br>L'annonce restera publiée tout l'été. Les nouvelles candidatures seront étudiées à partir de fin août.<br><br>Les candidats présélectionnés seront contactés pour un premier échange, puis conviés à une réunion d'information et à des sessions de recrutement courant septembre.<br><br>Les 10 candidats retenus seront sélectionnés fin septembre.<br><br>Une formation préparatoire de 2 semaines débutera à la mi-octobre. Le contrat d'apprentissage commencera le 1er novembre 2026 pour une durée de 12 mois.<br><br>Merci de préciser votre âge dans votre candidature afin de vérifier votre éligibilité.