About the role
CDI - Vaulx-en-Velin (69)<br>La Cotonnière Lyonnaise<br>la Cotonnière Lyonnaise accompagne les professionnels de l'impression numérique, de la signalétique et de la communication visuelle en proposant une large gamme de solutions techniques : adhésifs, textiles imprimables, bâches, films techniques et supports de communication.<br>Reconnue pour son expertise, sa proximité client et son esprit PME, l'entreprise poursuit aujourd'hui sa transformation et renforce ses équipes pour accompagner son développement.<br>________________________________________<br>Votre mission<br>Véritable pivot entre les clients, les commerciaux, les fournisseurs et les services internes, vous participez au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise.<br>Polyvalent(e), organisé(e) et orienté(e) service, vous assurez le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers tout en contribuant à la qualité de service qui fait la réputation de notre entreprise.<br>________________________________________<br>Vos principales responsabilités<br>Administration des Ventes<br>- Saisir les devis, commandes et offres commerciales.<br>- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.<br>- Vérifier les conditions tarifaires et les informations de commande.<br>- Participer à la préparation et au suivi des offres commerciales.<br>Support Commercial<br>- Assister les commerciaux dans le suivi quotidien de leurs dossiers.<br>- Préparer les devis simples et les offres à partir des éléments transmis.<br>- Répondre aux demandes courantes des clients.<br>- Participer aux relances et au suivi des dossiers commerciaux.<br>Accueil & Relation Clients<br>- Assurer l'accueil téléphonique de l'entreprise.<br>- Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.<br>- Informer les clients sur les produits, disponibilités et délais.<br>- Assurer un suivi réactif et professionnel des demandes.<br>Approvisionnements & Fournisseurs<br>- Assurer le suivi des commandes fournisseurs.<br>- Contrôler les accusés de réception et les délais annoncés.<br>- Relancer les fournisseurs en cas de retard.<br>- Participer au suivi des approvisionnements et des ruptures.<br>- Assurer le suivi administratif des dossiers fournisseurs.<br>Qualité & Non-Conformités<br>- Enregistrer et suivre les non-conformités clients ou fournisseurs.<br>- Participer au traitement administratif des réclamations.<br>- Mettre à jour les indicateurs qualité.<br>- Assurer le suivi documentaire des dossiers qualité.<br>Données & Outils de Gestion<br>- Mettre à jour les bases articles, clients et fournisseurs.<br>- Participer à la fiabilité des données dans l'ERP.<br>- Réaliser des suivis et tableaux sous Excel.<br>- Contribuer à la qualité des informations de gestion.<br>________________________________________<br>Profil recherché<br>- Formation Bac à Bac +2/3.<br>- Première expérience réussie en ADV, assistanat commercial, approvisionnements ou administration des ventes.<br>- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.<br>- Aisance avec les logiciels de gestion et ERP (idéalement DIVALTO)<br>- Expérience dans un environnement BtoB appréciée.<br>Une expérience dans les secteurs de l'impression numérique, de la signalétique, de la communication visuelle, de l'industrie ou du négoce technique constitue un véritable atout.<br><br><br><br> Nous recherchons avant tout une personnalité<br>- Dotée d'un excellent sens du service client.<br>- Avec un sourire téléphonique naturel et une communication positive.<br>- Capable de gérer de nombreux sujets simultanément avec rigueur et efficacité.<br>- Appréciant le travail en équipe et l'entraide.<br>- Réactive, organisée et autonome.<br>- À l'aise dans un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas.<br>- Capable de conserver son professionnalisme et sa bonne humeur même en période de forte activité.<br>- Animée par un état d'esprit positif, constructif et orienté solutions.<br>- Curieuse, impliquée et désireuse d'apprendre.<br>_______________________________________